岗位职责： 
1、接听客户来电，解决客户个性化需求，完成酒店预订工作； 
2、预约订单录入、核对和归档； 
3、熟悉旅游产品，能够流利的根据客户需求介绍适宜的产品套餐； 
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作，坚决服从上级安排，协助部门领导开展工作；拥有团队合作意识。 
任职资格： 
1、旅游或酒店专业； 
2、良好的职业素养：有涵养，有礼貌，有较高较全面的知识，学习能力强，快速接受新产品知识。