【岗位职责】

主要任务

1. 接收并记录客户意见（电话/邮箱反馈等）

2. 独立整理并上传汽车经销商投诉案例

3. 跟进投诉，并将客户反馈及时友好地传达至部门的工程师团队

4. 熟悉基础的保修服务流程&技术客服部准则

5. 回答技术问题咨询（有手册参考）

【任职要求】

1. 对汽车轮胎工业有一定认识

2. 处理投诉的技能

3. 熟练使用Office软件

4 对产品市场与营销有基本认识

-有客服工作经验优先

-本科及以上，商科、工程或其他相关专业为佳；

-普通话母语，英文基本无障碍沟通（CET4）