Ø 工作地点：南京市雨花经济开发区

Ø 工作岗位：客户服务方向—受理岗位、处理岗位；电销方向-客户经理

Ø 工作内容：

1. 通过多媒体渠道(电话、网络在线等)，满足用户在多渠道的售前、售中、售后多样化服务需求，并针对服务需求和建议予以及时受理、处理反馈，树立和提升良好的服务形象与品牌。

2. 针对顾客咨询信息、预约信息、投诉/表扬信息和建议的受理、客户资料进行建档、维护和更新。

3. 持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度。

Ø 实习目标：

通过实习，锻炼提升个人应变、沟通、表达理解等综合素质，了解顾客需求，学习500强企业相关业务流程及运营模式，积累相应工作经验，从心理素质、专业知识等方面为日后学习、就业奠定良好基础。

Ø 基本要求：

1. 学历：大专及以上,电子商务专业中专也可

2. 熟练使用WINDOWS和OFFICE等系列软件；

3. 打字40字/分钟；

4. 实习生年龄满18周岁。

5. 男士嗓音要求醇和，女士嗓音要求甜美；普通话标准，富有亲和力，勤学上进、吃苦耐劳。

6. 身体情况：身体健康，无心脏病精神病及家族病史，近一年内无重大手术等不适合实习的情况。

Ø 专业要求：

1. 写作技能：行文格式规范，语言通顺，笔迹清晰易于阅读；

2. 就读专业无限制（现就读于制冷与冷藏、机电一体化、电子设备、计算机应用、电子商务、物流管理、市场营销、文科类等专业的学生为佳）。

Ø 工作周期：

1. 长期实习：面向全日制大专或五年制高职应届毕业生或电子商务专业中专,择优录用至获得毕业证书，后根据实习表现予以转正，签订企业正式劳动合同，缴纳五险一金。

2. 短期见习：面向全日制大专二年级以上或五年制高职三年级以上学生，于3.1.-3.31.、4.15.-5.20.、6.1.-6.30.、暑假（7、8月份）、11.1-11.30、12.15-次年元月20、寒假等多个阶段联合院校提供在校生勤工俭学、校外实践等机会。

Ø 作息时间：

1. 班次：倒班制；（最早班次7:00开始，最晚班次00:00点，大忙期间除外）提供临时住宿。

2. 休息：轮休制；月度4-8天休息，根据业务排班。

Ø 薪资、福利、发展：

1． 薪资福利

（1）实习生，日薪 85-100元/天（不同岗位日薪不同，日薪月结）。

（2）拿到毕业证后，择优转正，正式签署劳动合同，定岗定薪，享受基本工资+绩效工资+工龄工资+节日福利等，多劳多得，上不封顶。平均薪资5K-9K。

（3）提供住宿，住宿条件优（独立卫生间、空调、热水器、柜子，提供被褥枕头，基础用具，自带生活用品）

（4）提供工作餐，加班餐

（5）工作环境舒适、高规格，丰富多彩的团建活动。公司内自建健身中心，入职后免费使用。

2． 完善的人才培养、晋升机制：

（1）管理路线：储备班组长T队-主管-部长-经理（管理岗同集团晋升通路）。

（2）业务专家：初级-中级-高级-资深-首席，另公司提供平台，个人技能提升：（OJT带教、TTT讲师荣誉）。