岗位职责：
1. 日常报修处理（70%）
1. 日常报修处理（70%）
接收线上产品售后报修，及时做出响应并安抚客户情绪
远程诊断并指导维修
2. 备件管理及销售（15%）
定期维护备件库存数量，完成安全库存的备库、补库、下单
常见备件的销售及发放
非常见备件的供应商沟通（询价，下单，安排到场等）
3. 知识库搭建（10%）
常见故障维修指导材料的整理、制作
所售产品售后备件手册的整理
4. 供应商沟通（5%）
定期将常见异常汇总分析，并与供应商质量部门进行反馈沟通
对有质量问题的配件按要求返厂索赔
提出质量改进方案并与供应商沟通整改可能性
任职资格：
1. 汽车、自动化、工程机械等相关专业大专及以上学历毕业
2. 具备一定的机械维护知识并愿意持续学习
3. 认真、负责、有耐心，能承受客户的抱怨，安抚客户情绪
4. 良好的沟通能力及解决问题的能力
5. 熟练运用EXCEL PPT WORD等办公软件
6. 一年及以上售后工程师工作经验为佳；
工作地点：闵行区 申长路1588弄中骏广场一期1号楼（虹桥商务区）
上班时间：9:00-17:30 常白班 弹性工作 周末双休