岗位描述：

该职位的候选人将会成为微软全球Windows技术支持团队的一员，并和微软全球各时区顶级的技术支持工程师（FTE）一起协作，通过电话，邮件以及远程协助等方式为微软大客户提供技术支持服务，确保顾客对于微软的服务与产品持续地认可与满意。

主要职责:

1，客户问题的解决和回复；

2，掌握好和客户的沟通技巧，确保用户对微软提供的解决方案有足够的信心；

3，帮微软的客户解决使用微软产品中遇到的技术难题；

4，代表微软获得更高的客户满意度；

5，使用精确的分析工具分析客户的技术问题。

任职要求：
必须项：

1，英语口语可以简单交流；

2，有一定的计算机基础，愿意在IT行业长期发展；

3，热爱技术，对微软的产品技术感兴趣，理解技术支持工作内容；

4，良好的沟通能力，乐于帮助用户解决问题；

5，积极进取，能够自我驱动,有一定的自学能力；

6，稳定性，愿意长久的留在无锡发展。

加分项：

1，学习能力强，在校期间有过获奖记录；

2，获得过英语相关的认证，比如雅思，BEC等；

3，拥有微软相关证书MCSE, MCSA等证书

职位发展：
技术和管理2条发展线路：

1，持续不断的技术学习，由初级工程师成长为中级工程师，继续深造可往高级工程师甚至微软技术专家方向发展；

2，熟悉业务且有一定管理意识的员工，将有机会晋升管理岗位，担任团队的Leader或者Manager，负责业务团队的运营管理

职位亮点：
1，深入学习微软软件产品技术，接触原厂学习资料；

2，技术和英语的双重学习和发展；

3，和微软接轨的工作流程，和世界企业的工程师接触的机会；

4，转微软全职员工的机会。

无锡人才引进政策---租房补贴：

本科800/月，硕士1000/月（毕业后可持续申领2年）