咨询专员

杭州 200-250/天 不限 大专 ≥5天 面议 招聘人数: 1

职位诱惑节日福利、免费零食、员工旅游、定期体检、环境氛围好

职位描述

岗位职责:

1.接受客户咨询,记录客户咨询;
2.能够及时发现客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
3.为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4.良好的工作执行能力,严格按规范及流程进行工作后相关操作;
5.与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
6.管理客户资料录入并存档 ,维护客户信息定期回访
任职要求:
1. 有较强的应变能力与沟通能力,有教育行业工作经验者优先录取;
3.具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识;
4.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决
5.热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。勤奋踏实,具有团队合作精神!

发布时间 2019年01月16日
截止时间 2019年02月15日
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杭州扶鹰教育科技有限公司 招聘认证企业

15-50人

民营公司

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