岗位职责和基本工作：

1. 熟练使用 OYO HMS 系统，并培训监督酒店前台员工按要求进行日常操作。

2. 每日关注 OYO HMS 订单录入情况，减少收入泄露差异和 pending 订单。

3. 积极学习酒店前台和客房的相关工作技能，每天深入各部门员工的工作中，学习，参与，监管。向酒店整体运营管理的目标发展，搞好对客服务，提高酒店宾客满意度。

4. 礼貌的欢迎每一位酒店客人，操作和监督前台对日常客人的接待、登记入住、退房、咨询等。

5. 严格执行 OYO 各项服务标准，努力树立 OYO 酒店良好的品牌和公众形象。

6. 熟悉预订资料，了解客情，了解酒店的所有活动，操作预定的录入，审核。

7. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。

8. 协助与培训前台向客人推荐办理会员卡。

9. 通过运营数据报表，每天保持和业主以及公司运营经理的多向沟通，一方面协调处理公司和业主的关系， 一方面让公司运营经理能完全了解所驻酒店的一切经营情况。

10. 协助培训前台对 OTA 订单确认与审核、和网评回复等工作。

11. 确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求并督促酒店其他员工执行仪容仪表要求。

12. 监督前台和客房的物品摆放和卫生标准是否符合 OYO 标准。

13. 参与每周的公司区域运营周例会，汇报本店各项信息。