电商天猫客服(有相关经验者优先)

上海 149-150/天 五个月 不限 ≥4天 留用 招聘人数: 2

职位诱惑优秀团队;办公环境好;晋升空间大

职位描述

电商天猫客服


职位概述:

通过淘宝/天猫/京东等平台对公司产品进行在线销售


岗位职责:

- 通过淘宝/天猫/京东等平台对公司产品进行在线销售

- 通过在线方式提供专业的咨询和推荐恰当的产品,指导客户购买

- 受理客户投诉、做好详细记录,与有关人员沟通、协调,及时解决客户遇到的问题

- 及时跟进订单和相关信息查询,解决简单纠纷和投诉

- 准确记录客户信息并存档

- 与各部门保持良好的沟通,做好配合支持工作

- 支持公司整体一致的重点工作方向;

- 建立相互支持和公司内部与其他关键管理人员的伙伴关系;


任职要求:

- 很强的分析能力和主动的倾听技巧。

- 能够准确的工作,并注重细节。

- 能够采取行动,能够对任务区分主次;良好的时间管理、组织、问题防范和解决 能力。

- 很强的书面和口头沟通能力;有效的沟通能力,并在书面方式、面对面或电话方式进行信息交流时,能够体现职业形象。

- 扎实的文字处理和计算机数据库技能,懂Office。

- 良好的人际能力,能与所有组织层面的个人和团体进行有效的合作;并可作为团队一员而独立工作。

- 能够对敏感信息予以保密。

- 愿意适应不断变化的业务需求和期限。

- 具有学习和运用新信息的能力。

- 在任何时候,举手投足间能显示出专业气质、商业魅力。

- 愿意在压力下工作并能接受出差。


教育及背景:

- 沟通能力强,有很好的服务意识和说服能力

- 具有很强的责任心,积极进取为人诚恳、工作作风严谨,能承受工作压力

- 熟悉电脑的基本操作,打字速度不低于50字/分钟;会使用WORD、EXCEL等办公软件

- 有团队合作精神,有一定的销售能力,能承受较大的工作压力

- 对上级主管安排的工作能按时完成,能适应轮班工作

发布时间 2018年05月21日
截止时间 2018年06月20日
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奔迈(上海)国际贸易有限公司 招聘认证企业

50-150人

外资企业

http://www.pmi-worldwide.com/

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上海市浦东新区浦东大道720号23楼

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