电商客服专员

上海 100-200/天 二个月 大专 ≥5天 留用 招聘人数: 2

职位诱惑德资企业

职位描述

职位职责:
1、熟悉了解全店商品详细信息,掌握大部分商品专业知识。  
2、通过和客户沟通,培养良好的语言组织能力和表达能力,通过文字让对方正确的理解和掌握商品信息,耐心专业地解答客户提出的各种问题,达成交易。 
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,为客户提供专业导购意见 
(2)负责进行有效的客户管理和沟通,维护良好的客户关系  
3、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。  
4、推动团队业绩增长,完成店铺销售目标,提升公司品牌。  
5、了解分析上一次咨询未购买的潜在客户需求,并进行联系维护,不在线可留言,争取每位到店客户的订单。  
6、耐心接待听取存在售后问题的客人反馈情况,根据需要及时转给售后客服进行处理

发布时间 2018年04月16日
截止时间 2018年05月16日
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北京大杰致远信息技术有限公司 招聘认证企业

150-500人

民营公司

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