客服实习生
上海
100-120/天
六个月以上
不限
≥5天
面议
招聘人数: 1
职位描述
职位描述:
1. 负责在线解答用户咨询,安抚用户情绪,解决用户问题;
2. 负责客服工单受理,跟踪问题及解决进度,并及时准确回复用户;
3. 负责收集和整理用户问题与建议,并及时上报。
职位要求:
1. 普通话标准,语言文字表达能力强,打字速度快(中文输入40字/分钟以上);
2. 理解能力强,思维清晰,工作认真负责,具有亲和力,有耐心;
3. 实习期至少6个月起,每周到岗至少4天,工作时间:9:30—18:00;
4. 专科或本科大三、大四在读,专业不限。