岗位职责：

1、根据公司领导安排负责协调和处理办公楼宇租户、物业公司等多方之间的关系；

2、定期对大厦进行巡视，发现问题及时记录并处理，问题较为严重的及时向部门领导汇报；

3、协助制定完善客户服务规范及工作标准，遇有紧急事件组织和配合相关工作等处理解决；

4、接受及处理租户投诉，听取租户意见，并提出改进方案；

5、定期与各家租户进行沟通，及时向领导和招商人员反馈租户经营情况；

6、建议和完善大厦内用户指南，装修指南，完善各项工作制度及工作程序；

7、与物业公司，招商人员一同负责办理租户的入住、退租、装修还原手续等，并负责相关文书档案的管理；

8、负责每月计算并开具租户租金、车位、仓库等费用付款通知书，追讨上列欠费，确保费用正常收取；

9、拟订各类阅批单、审核会签单、客户文件等，报上级审批后安排发送；

10、定期对物业清洁、保安，工程维修等工作进行监察协调；

11、租户未能按时缴纳租金的，按公司流程规定对租户执行相应措施；

12、落实租赁合同、备忘录等法律文件的相关约定，包括但不限于负责牵头协调物业公司对租户的租赁区域进行断电、断水、封门、清租、清场、遗留财产处置等工作；

13、积极完成公司布置的其他专项工作。

任职要求：

1、大学本科以上学历；

2、客户服务相关经验者优先，无经验者亦可；

3、熟练使用办公软件；

4、 性格外向，待人热情，有良好的沟通能力和服务意识，能承受一定工作压力；

5、认真踏实，严谨，工作效率高，责任心强，具有团队精神；