质量监控实习生

上海 100-120/天 三个月 本科 ≥4天 面议 招聘人数: 1

职位诱惑免费午晚餐 不限量零食 十点半上班 超长带薪假

职位描述

工作职责:

1. 负责监听销售人员的通话质量,收集电话监听中发现的问题,并以质量分析报告的形式及时反馈;
2. 根据客户投诉情况,调听坐席人员录音,认定责任归属;  
3. 根据监听内容持续优化话术及异议处理,提出质量提升的建议和措施,提高销售团队业务水平,不断完善质量体系;
4. 定期整理反馈品质问题,品质改善跟进及成效评估;
5. 负责质检数据的统计与分析,并进行日/周/月报表的制作与梳理 ;
6. 负责与公司其他部门的沟通与协调。

岗位要求:

1、工作认真细心,稳定踏实,责任心强,有亲和力;
2、熟练使用Office,掌握Excel及PPT;
3、一周至少出勤4个工作日,实习3个月以上者优先。

发布时间 2017年11月30日
截止时间 2017年12月30日
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上海流利说信息技术有限公司 招聘认证企业

2000人以上

合资企业

http://www.liulishuo.com

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