职位诱惑
职位描述
岗位职责 1、通过客服聊天工具接待客户，解答疑问，提供网上销售服务，促成交易，获取订单。 2、核对订单信息和客户信息，确保数据的准确性； 3、及时将订单信息导入数据系统，确保发货的及时性。 4、熟悉平台的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，协助店长打理店铺等。 5、订单物流跟踪，与快递公司、顾客的售后服务跟踪管理； 6、给客户解答相关售后服务咨询问题，做好客户维护管理工作； 7、接受并处理相关客户投诉、返修、退换货品等问题； 任职资格 1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 ，能接受并适应轮班。 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。有客服经验者优先
发布时间
2017年09月20日
截止时间
2017年10月19日
2000人以上
民营公司
广州市海珠区新港东路618号南丰汇13楼
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