Wyndham Vacation Ownership

温德姆集团旗下温德姆亚洲度假会

工作目标:

PRIMARY OBJECTIVES:

积极地投身于提供高质量及高标准的服务以达到宾客的高满意度、优秀的口碑及良好的客户体验，从而实现公司愿景Making Holiday Dreams Come True。负责执行并优化工作流程，高效完成体验套餐的销售及预订，协助外部合作伙伴及公司相关部门共同确保每位旅行客人资质的审核，同时确保客人的旅程舒适满意并达到品牌服务标准，且有效完成会籍销售的转化。

主要职责:

(包含但不限于:)

PRINCIPAL RESPONSIBILITIES:

(Include but not limited to:)

· 接听客人预订或咨询电话，审核客人资质并销售度假产品券

· 协助合作商，供应商及相关渠道完成客人的酒店预订

· 将潜在销售机会转化为合格的度假会体验套餐销售

· 严格按照预订流程及标准操作流程完成订单

· 接收供应商提供的预订申请，录入系统，发送产品券及预订确认信

· 审核体验套餐出售价格及订单细节

· 确保服务质量

· 积极地融入团队并以专业的工作态度配合团队共同实现公司及部门目标

· 遵守公司各项规章制度

· 展现Count On Me的服务文化，实现内部及外部良好合作及沟通

· 根据直属经理的要求完成其部署的各项工作

· 具有创新变革的精神，创造并改进流程及产品

· 正直诚信且有责任心，高效且高质量完成工作

主要工作关系:

KEY RELATIONSHIPS:

· 外部供应商及联盟合作伙伴，联盟合作经理/主管

· 电话呼叫中心运营商

· 度假酒店预订团队

· 度假酒店当地市场营销团队

· 度假酒店宾客

您将获得的是：

 全球集团公司工作经验，获得与全球各区域精英学习及交流，并协同工作的机会。

  高性价比的薪酬及福利。

交通便捷的办公地点及舒适的工作环境。