职位诱惑
工作职责:
ü 通过电话或在线帮助客户处理常见问题、相关业务的介绍及咨询服务;
ü 通过电话或在线受理客户对公司政策、业务、服务等方面的投诉;
ü 准确记录客户信息并存档,熟练利用帮助工具解决客户疑问;
ü 负责客户关怀和电话回访并反馈意见或建议,维系客户并提升客户满意度;
ü 接受公司及部门的各项考核。
任职资格:
ü 大专以上学历;中文打字速度在60字/分钟以上;
ü 普通话标准,表达能力强,有耐心,工作认真负责,且有良好的服务意识;
ü 能承受一定的工作压力,能积极配合公司在工作时间上的安排;
ü 有从事过呼叫中心或电子商务客户服务者优先。
上海市杨浦区长阳路1687号1号楼
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