职位诱惑有留用机会
岗位职责:
1、7*12小时接听和拨打客户来电,;
2、能按标准话语话术回答客户咨询问题;
3、负责客户回访、满意度调查及客户关怀活动,搜集客户反馈信息,不断提升务服务质量;
4、客户资料管理,客户相关资料、档案及时更新。
岗位要求:
1、具有1年以上工作经验,2年以上客服经验者优先考虑;
2、熟悉CALLCENTER业务流程,具备优秀的客户服务意识,较强的表达能力、沟通技巧和解决问题能力;
3、普通话标准,声音甜美,有亲和力,有耐心,有较强的敬业精神和责任感;
4、沟通、协调能力强,良好的团队合作精神;
5、打字速度每分钟50字以上,能熟练使用WORD、EXCEL等OFFICE办公软件;
6、反映敏捷,良好的心态,能承受较大工作压力;
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