岗位职责：   
1.在线梳理问题帮助客户解决IT问题，   
2.将问题转派二线支持团队 ，并根据流程对进展情况进行跟踪，   
3.协助客户完成IT申请及注销等相关流程，   
4.远程控制连接客户电脑对软件进行推送安装或者故障排查；   
6.协助客户IT部门与第三方供应厂商进行沟通和问题处理协调；   
任职要求：   
1．普通话良好；
2．英语听说，读写能力良好；
3. 熟练使用office 软件 （重点：熟练使用Excel 电子表格）；
4．有优秀的服务意识，良好的沟通及应变能力，认真负责的工作态度，团队精神强；   
5. 具有较强的学习能力和抗压能力



蓝色快车计算机工程技术有限公司

公司信念
专业技术服务是我们的核心
追求卓越是我们的做事风范
超越客户满意是我们的目标

企业使命
通过为客户提供更专业、更全面、更便捷的服务管理，帮助客户以最有效的成本提高业务运营效率，为业务伙伴带来更大的成长空间和最佳实践

核心竞争力
全国服务执行网络覆盖能力：全国2000余个城市、10个备件中心、3个管理中心、202个服务站点、200个席位的呼叫中心
服务管理团队：国际ITIL认证培训的管理队伍100余人
服务运作及管理系统：服务管理系统、库存管理系统、物流管理系统、成本核算系统
公司简介
蓝色快车计算机工程技术有限公司成立于1996年，是国际商业机器中国有限公司(IBM)和中国铁道部（MOR）合资建立的专业ＩＴ服务公司。蓝色快车首次提出了专业服务的概念，作为中国第一家高科技连锁服务企业，蓝色快车的诞生是经营理念和经营模式的一个突破，到今天蓝色快车已经发展成为一家以ＩＴ服务为核心，多元化经营的ＩＴ服务企业，覆盖能力达全国2000余个县市。作为中国ＩＴ全面服务提供商的领导者，蓝色快车在1999年2月通过了ＩＳＯ９００２国际质量体系认证，2000年通过了ＩＢＭ全球审计，并于2007年10月获得ＩＳＯ／ＩＥＣ２００００认证，成为国内首批通过IT服务国际标准的IT服务企业之一。

公司拥有先进的质量管理和经营运作体系，保证了产品服务的质量和效率。公司建立了完善的员工培训体系、质量业务控制体系、ＩＴ支持体系，支援整个经营运作以及产品和备件的运营。蓝色快车拥有一批高水平的ＩＴ技术和管理专业人才，经专业认证培训的专业技术人才1500余人，其中包括经ＩＢＭ资格认证的工程师，资深的技术研发工程师和ＩＴ运营服务高级咨询专家等专业服务经营队伍。公司拥用遍布全国的服务网络体系，强大的技术支持队伍，先进的服务管理和运作平台，丰富的服务管理经验和运作能力必将成为中国乃至世界一流的ＩＴ服务企业。
公司除严格按国家规定为员工缴纳社会保险和住房公积金（五险一金）外， 还为正式员工提供福利性的商业补充保险（人身意外保险、补充医疗保险、子女医疗保险）、年终双薪、年终绩效奖金、年度健康体检、法定年假、公司福利年假、带薪病假、探亲假、员工俱乐部、员工婚丧生育慰问等丰富多彩的福利政策，让员工感受到家庭般的温暖。
蓝色快车大家庭期待您的加盟！