职位诱惑.
实习待遇:120元/天,实习完毕可提供实习报告和推荐书
要求:
每周需确保实习4-5天.实习三个月以上。
大学本科在读,大三学生优先,专业不限。
女生,有责任心,能承受枯燥重复的工作,善于随机应变。
有电话销售、客户回访实习经验者优先。
熟练运用Excel技巧。
工作内容:通过电话沟通,向客户进行服务回访。
经过CS培训,学习基本服务流程,调整心理状态。
与顾客进行沟通完成问卷。要求:
v 带着感激和客户沟通,引导客户回忆在店铺接受售后服务的过程及细节。
v 表达关怀,向客户传递积极的信息。
v 沟通期间记录客户对店铺综合服务水平的反馈及客户的各种期盼。
v 基于客户的反馈按照评分标准为每一份服务打分。
3. 和店铺商讨回访中的特殊案件以提高客户满意度。
X
投递简历 完整度0%
x举报
请写下举报的理由