【岗位职责】纯接听，不呼出，和10086人工客服类似

1、接听400客服服务热线来电，解答客户的业务咨询，为客户提供完整准确的方案及信息；

2、通过电话跟进客户的需求及意见，调查及回访客户；

【岗位要求】

1、中专及以上学历，有相关客服从业经验优先；

2、熟悉相关办公室软件运用；

3、普通话标准；

【薪酬福利】

1、薪资:试用期无责底薪+绩效为3200左右，员工星级越高，薪资越高，最高可到5500左右，。（每提升一星级会上调薪资3-500，最高达到5星）

2、工作时间：每周工作5天、40小时工作制，每天工作8小时，排班制，无大夜班；

3、餐饮、交通：园区内设有环境优美的餐厅，提供员工通勤车；

4、保险：六险一金以及补充医疗保险；

5、假期：

（1）享受国家规定的法定假期、其中包括：法定节假日、婚假、丧假、产假、陪产假、工伤假、事假、病假、年休假等；

（2）入职两个月享有长达每年10个工作日的全薪年假，最长不超过10个工作日的全薪病假。

6、各项福利费：

（1）过节费。每逢端午、春节、中秋，公司给予员工节日津贴，随工资发放或由员工活动委员会组织活动或发放礼品。

（2）团队建设费。按照各部门员工50元/人/月的额度划拨团队建设经费，用于部门团队建设、部门组织相关活动的经费。

（3）另有结婚礼金、生育礼金、慰唁金和慰问金。

7、健康保障：

（1）健康体检。公司工作满一年的员工可享受公司每年提供的常规体检。 （2）健康医药箱。公司为员工提供基本常用药品，满足突发疾病需求。 8、其他：

（2）免费员工俱乐部（有多种不同爱好的团体），定期开展各种团队活动；

（3）培训机会（包括岗前培训、职位技能提升以及个人技能提升培训等）。

【职业发展】 明晰的职业发展通道，提供专业与管理双轨并行的职业发展通道，为员工提供公平、公正、公开的晋升机制。

1.半年一次晋升

2.定期培训 专员 组长 主管 高级主管 经理 高级经理 运营总监 每年都会有两次调薪机会，分别为4月、10月。并且公司是有年终奖金【按照平时绩效来算】！

公司地点：公司办公地点在武昌洪山区光谷软件新城1.1期A8栋。

公司每天都有通勤车接送上下班，住在光谷步行街，洪山广场，铁机路，省中医院，金融港，大彭村，南湖大道，壕沟茶山刘，花山，九峰，的小伙伴优先考虑。

公司比较人性化，考虑到武汉光谷交通拥堵、员工通行不便。目前公司明文规定入职小伙伴坐通勤车来公司，哪怕武汉交通再拥堵来公司迟到都不算迟到。