客服专员

岗位职责：

1、受理及主动联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：

1、专科学历，有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力 。

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。  

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。   

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

任职资格：

1、年龄22到30岁，专科以上学历；

2、普通话标准，有亲和力、幽默感，沟通能力强；

3、有团队合作精神和敬业精神，执行力好，抗压能力强，富有责任心。

薪资福利：

1、4K（无责底薪）+ 绩效+佣金=10K

2、七险（公司全额缴纳，无需个人支付）

3、（前三个月可提供600元/月的住房补贴）

4、每年享受国家规定的带薪年假、法定节假日等福利；

5、员工旅游+每季度员工聚会+员工生日会+节日礼物；

6、丰富的企业文化活动，公司会定期举办各类体育比赛以及文娱活动。

7、我们鼓励员工学习英语,入职后可以免费学习公司的所有英语课程；每月十节免费的一对一的外教英语培训课程

8、完善的晋升体制：入职后每三个月根据工作表现进行岗位调薪，（晋升渠道：课程顾问—主管—经理—总监以及根据以往工作表现和意愿横向转到其他岗位）

工作时间：分早晚班：早班10-20（12-13点、17-18休息），晚班13-22（17-18休息）

工作地点：广东省广州市番禺区祈福集团中心