客服助理招聘-北京科锐国际人力资源股份有限公司上海分公司实习生招聘-趣实习

客服助理

上海 100-101/天不限本科 ≥3天留用招聘人数： 1

职位诱惑

职位描述

职位职责：
1.负责客户满意度调查，包括客户对维修工程师及应用支持的服务满意度；
2.熟练运用CRM系统，电话系统及其他工具进行客户回访并记录；
3.负责接听客户来电及电话派工给工程师和应用支持；
4.汇总并分析满意度结果，完善回访的内容和形式；
5.承担有关客户满意度调查的新员工培训。

职位要求：
1.2019年应届本科毕业生；
2.基础英语读写能力；
3.熟练运用微软办公软件；
4.口齿清晰、能说标准普通话，良好的沟通能力理解；
5.思维敏捷，有很好的客户服务意识；
6.有责任心，有团队合作精神，能承受住压力并有冲突管理能力；
7.有呼叫中心回访经验优先。