职位诱惑知名企业、办公环境优美、优秀团队
工作描述:
1.通过7000热线受理员工的咨询、报障及投诉电话,按照相应流程给予员工解答并解决;
2.合理分配,调派相关工作人员完成员工的需求;
3.分清来电信息中的办公地点,将报障信息及时反馈至相关负责人进行处理,并提醒相关负责人对于完成情况及时给予第三极7000回复,不得拖延;
4.关注北分BBS论坛,及时发现员工的帖子并及时反馈给相关接口人;
5.与同事及主管共享信息、进行知识完善、提供流程改善;
6.制作各种报表及TFS;
职位要求:
1.文化程度:大专以上学历。
2.口齿清晰,声音甜美,普通话标准、口语流利;
3.具有出色的逻辑思维和表达能力,善于与人沟通;
4.具备良好的学习能力和团队协作精神;
5.能熟练使用OFFICE办公软件;
北京市海淀区北四环西路66号 中国技术交易大厦
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