零售运营部客户服务实习生

上海 120-150/天 三个月 本科 ≥4天 面议 招聘人数: 1

职位诱惑.

职位描述


  • 实习待遇:120/天,实习完毕可提供实习报告和推荐书

  • 要求:

    1. 每周需确保实习4-5.实习三个月以上。

    2. 大学本科在读,大三学生优先,专业不限。

    3. 女生,有责任心,能承受枯燥重复的工作,善于随机应变。

    4. 有电话销售、客户回访实习经验者优先。

    5. 熟练运用Excel技巧。

  • 工作内容:通过电话沟通,向客户进行服务回访。

    1. 经过CS培训,学习基本服务流程,调整心理状态。

    2. 与顾客进行沟通完成问卷。要求:

v  带着感激和客户沟通,引导客户回忆在店铺接受售后服务的过程及细节。

v  表达关怀,向客户传递积极的信息。

v  沟通期间记录客户对店铺综合服务水平的反馈及客户的各种期盼。

v  基于客户的反馈按照评分标准为每一份服务打分。

       3. 和店铺商讨回访中的特殊案件以提高客户满意度。


发布时间 2017年05月02日
截止时间 2017年06月01日
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普拉达时装商业(上海)有限公司 招聘认证企业

500-2000人

外资企业

http://www.prada.com

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