职位诱惑可留用,转正后14薪,奖金,员工旅游
岗位职责:
1.负责接待400电话/微信后台投诉、安抚客户情绪,填写投诉/咨询/维修记录表 ;
2.负责客户退款 ;
3.通知相应部门核实情况并限期做出处理 ;
4.负责对投诉结果、退款结果等进行回访 填写服务回访记录表 ;
5.做好资料归档工作 ;
6.管理微信后台,设备的链接更新;
7.能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
任职要求:
1. 对客服相关工作有兴趣,熟练掌握OFFICE办公软件;
2. 普通话标准,具备较好的沟通、协调能力,具有亲和力;
3. 认真负责,具备良好的团队合作精神。
4. 做一休一,10:00--22:00。
上海市长宁区金钟路968号凌空SOHO 6号楼1107室
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